MASSAGE & PFLEGE GENUSS FÜR IHRE KATZE!

Wenn Sie Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr abschließen und Ihre Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit eine längere Bearbeitungszeit erfordern können. Dies wird Ihnen während des Versandvorgangs deutlich kommuniziert. Mit rund 6000 Lieferungen pro Monat liegt unsere durchschnittliche Abwicklungszeit bei nur zwei Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich und sicher erhalten.

Der Versand erfolgt ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. mit DHL. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung können wir eine sichere Zustellrate von 99,9% gewährleisten. Sollte sich diese hohe Zustellrate wider Erwarten verringern, werden wir selbstverständlich im Sinne unserer Kunden nach einer Lösung suchen und nach Lieferanten Ausschau halten, die dazu beitragen können, diese Rate wieder zu maximieren.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir über alle erforderlichen Lizenzen verfügen und unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden sowie den gesetzlichen Bestimmungen nachkommen. Detaillierte Informationen hierzu können Sie selbstverständlich auf unserer Webseite nachlesen.

Wir sind stets bestrebt, Ihnen den besten Preis anzubieten, den unsere Systeme ermitteln. Sollten Sie einmal feststellen, dass Ihr Wunschartikel anderswo zu gleichen Leistungen günstiger angeboten wird, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die preisliche Differenz – ohne Wenn und Aber. Dafür stehen wir mit unserem Namen!

Sollte Ihr Wunschartikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wird Ihnen der Betrag selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist erstattet. Sollte mit dem Artikel etwas nicht stimmen oder der Versand hat nicht so funktioniert, wie er zugesagt wurde, bekommen Sie ein kostenfreies Versandlabel für den Rücktransport. Maßgeschneiderte Produkte, wie z.B. wunschbezogene Software, sind nach wie vor vom Umtausch ausgeschlossen. Ausnahmen bestätigen die Regel. Absprache ist alles.

Unser kostenfreier Kundensupport steht Ihnen werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr telefonisch, sowie zu den genannten Servicezeiten per E-Mail oder Chat zur Verfügung. Unsere Erfahrung zeigt, dass offene Fragen, die vor dem Versand geklärt werden, Fehlerquoten und Rückgaben minimieren und somit automatisch die Kundenzufriedenheit erhöhen. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren – lieber einmal mehr fragen, als einmal zu wenig.